3.企業培訓管理中存在的問題
作為培訓來講,在企業中的整個位置、工作環境并不是很好,究其原因主要是培訓能為企業解決問題就要存在的意義,反之,就沒有存在的意義。
目前,在培訓管理中比較突出的問題有:
重視培訓課堂效果,忽視訓后運用和績效改善
每一次培訓結束后,通常都會進行滿意度調查,要學員進行評價,所以很多培訓師特別是職業化的、授課技巧比較高的老師,將培訓現場做得非常熱鬧,讓學員聽起來激動,但是回去以后就是不動,這樣的培訓其實是沒有任何意義的。
重視課程選擇,忽視訓前有效調研
如果培訓內容不能解決部門和企業的實際問題,培訓沒有以問題為導向,培訓內容和培訓項目的組織方式也就沒有針對性,不能解決問題。
內部培訓效率較低
內部培訓效率不高,是企業培訓中很突出的問題之一,作為大量一線員工應知應會的技能,都要通過內訓解決,而外訓老師則很難辦到,主要是因為:
第一,外訓師的價格相對來講都比較高,需要考慮成本問題;
第二,有行業背景的老師不是企業內部人員,不知道本企業具體的規章制度、歷史沿革等。
從理論上講,好的內訓課程應該更多的講工作實際操作方面、引人入勝、解決學員實際問題的內容,但是因為教學手段和授課水平的問題,并沒有完全發揮出培訓的作用。
重視員工技能提升,忽視組織技能提升
企業花錢進行培訓,首先是個人受益、提升的是個人素質,但是這個過程與學員將學到的知識發揮出來讓企業受益是脫節的,所以培訓真的成了這樣一句口號“培訓是對個人最大的一種福利”。但是作為培訓部經理、培訓管理人員,要追求的應該是企業力、企業的提升。
體系建設落后,系統化管理不足
在很多企業中,并沒有培訓的整體體系,往往都處在部門有需求就上報,然后培訓部門組織上課這種很被動的情況或狀態。
培訓管理層次較低,培訓管理人員業務能力較低
一般來說,可將培訓管理分為四個層次:
值班員。值班員扮演的角色就是“看場子”,即接到培訓通知后,在講課前布置教室、打掃衛生;開班時記考勤、做好服務工作、維護好現場紀律;課程結束時,收發現場滿意度調查表;最后做好統計工作。
中間商。在這一層次,需要注意到問題是,部門提出需求后,培訓管理部門是否有無限大的資源滿足部門不同崗位的不同課程需要。作為培訓經理來講,至少要有四五家比較綜合性的培訓公司,包括公司內部也要有一支內訓師隊伍這樣一些外部資源,能夠滿足各種各樣的不同需求。
在這個層面,很多企業做的并不是很好。例如:有些部門提出需求后,卻很難找到老師或較合適的人進行培訓。
內訓師。作為培訓管理者,應該做企業的內訓師,承擔企業的入職培訓、企業文化的培訓,因為這是企業自身的東西,外訓師并不是很了解。
企業管理顧問。當部門出現問題時,企業領導最希望做培訓,這也是培訓管理者和企業建立起良好關系、解決其問題的最好契機之一。但是其中也存在一個問題,如果培訓者不懂得問題分析、不知道如何通過培訓解決問題,這樣的培訓也是沒有意義的。所以,培訓管理者應該做一個咨詢顧問。
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