“試聽課和報名繳費后的課程質量完全不同。一共60多個課件，聽了一個后發現質量很差，聯系客服退貨，客服卻以電子商品不退不換為由，拒絕退貨。”報名了某自媒體運營課程的代思思對記者說。
在中消協2月發布的“2022年全國消協組織受理投訴情況分析”中，培訓服務的投訴在具體服務投訴中居于第3位。多省市消費者協會近日公布的信息中也多次提及非學科類技能培訓、職業資質等特殊培訓仍屬于投訴重點對象。
寶媽小希參加了一個“淘寶無貨源小白訓練營”課程，宣傳說零成本就可以月入上萬元。想著有個副業能減輕家庭負擔，小希花1元報名為期5天的課程。“到課程最后兩天，報名老師想方設法哄騙學員報6888元的技能課程，承諾學不會可以復學。”小希告訴記者。
在黑貓投訴平臺上搜索“副業培訓”，有1232條記錄，投訴原因多為“不予退款”。根據投訴者的情況說明，大多是被“免費試聽，贈送工具資料”吸引，到高價報課，再到發現機構虛假宣傳，個人試圖退課無果只能嘗試投訴解決。一些培訓機構宣傳“不過退費”，并與學員簽訂相關協議，但后續卻不履行退費承諾。還有部分培訓機構編造學成后可獲取高薪兼職等虛假承諾，誘導學員辦理超出自身承受能力的貸款，購買高價培訓課程。
破除“副業培訓”陷阱需多方共治
記者在裁判文書網上看到，多條個人對教育培訓機構的上訴均因簽署的協議中已做出規定被駁回。學員不僅很難通過上訴退回報名費，還可能需要多付一筆仲裁申請費用。
此前，消費者協會也發布過相關提醒，一些培訓機構因經營不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后，預付費用難追討。因此，在簽訂培訓合同前，要仔細查看合同條款，特別是涉及權利義務及違約責任的條款，不要一次性繳納高額費用，謹防停業跑路風險。
針對這些“副業培訓”亂象，中國勞動和社會保障科學研究院研究員童天表示，問題的根源不是“培訓”本身，而在于不良機構利用網絡信息平臺的監管漏洞，抓住勞動者掌握一技之長的迫切需求，通過“虛假宣傳”和“虛假培訓”進行牟利。
如何破除“副業培訓”陷阱？
童天認為，針對教育培訓類廣告要細化專項法規、細則，加大監管力度，提高違法成本，由網信、公安、市場監管等多部門，聯合監督落實信息平臺的審查職責，暢通投訴舉報渠道。同時，要加強職業指導的針對性、有效性，特別是幫助青年群體客觀認識自身興趣、需求、能力特征等，通過正規渠道選擇適合自己的培訓項目。
此外，童天建議，要通過不斷拓展新產業、新業態、新模式領域的就業創業機會，引導青年群體到急需緊缺的領域就業創業，適應產業發展趨勢開展正規、專業且高質量的職業技能培訓，幫助勞動者增強職場適應力。
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