傳統工裝服務市場信息化程度低，價格不透明，冗長的流程鏈條往往導致項目進度不可控。正是考慮到這些問題，嵐圖汽車選擇京東為其全國連鎖店面提供裝修服務。依托京東全流程數字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車全國門店提供了統一的裝修方案及專業施工建議，方案確認后在多城市同時落地，每個店面3天即完工交付，極大提升了項目交付的效率。這主要有賴于京東所合作的80余家優質工裝公司，形成了覆蓋全國98%城市的服務體系，從而能在最短的時間內為嵐圖汽車完成交付。
俗話說細節決定成敗，工裝基建場景還會涉及到眾多品類的商品采購，小到一個五金零件、一塊地毯的選擇，大到辦公家具、空調等大型設備采購，而單一的供應商往往無法覆蓋如此多品類。僅在辦公家具領域，京東即擁有超過300萬SKU的商品，覆蓋11個細分行業場景。正是依托海量商品池，京東為某餐飲企業提供了定制解決方案，并通過產業帶直供、本地化供應、標準化產品組套方案等多種手段快速完成項目交付。
整合產業供應鏈，打造“一站式”企業定制服務
企業需求的個性化也推動著定制化供應鏈能力的發展。比如在員工福利領域，隨著企業人才結構的變化與人才需求的多元化發展，多元化員工福利已成為企業吸引、激勵與保留人才的重要手段和關鍵策略，越來越多企業開始嘗試“定制化”福利來滿足員工訴求。
在為某互聯網大廠提供端午禮包深度定制的過程中，京東企業業務根據對企業員工細分群體的洞察，推薦了傳統口味、新奇特口味以及高品質有機粽等不同商品組合，滿足了不同年齡、不同偏好的員工需求。禮包內還有為企業專門定制的周邊文創產品和節日祝福賀卡，在向員工傳遞企業關懷的同時，也深度融入了企業品牌形象。
此外，京東還承接了某電信企業20周年司慶禮品定制的項目，通過對客戶需求的深入洞察，京東禮品定制團隊聯動專業供應商進行完整的定制方案設計，在很短的時間內完成了從品牌VI設計、產品策劃與設計、衍生品統籌規劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務支持，提升了客戶滿意度。
發揮自身供應鏈優勢，京東與禮品行業生態伙伴緊密合作，共建禮品供應鏈，破解禮品定制過程中創意溝通成本高、交付周期長、成本居高不下等行業痛點。京東企業業務一方面與眾多一線品牌商、產業帶源頭廠商和專業禮品品牌達成深度合作，從而能夠為企業客戶提供千萬SKU的高品質、高性價比商品；另一方面，京東企業業務整合IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺等專業服務資源，為企業客戶提供包含設計包裝、IP授權、生產服務、履約配送等全鏈條服務，從而有效降低了企業定制的“門檻”。
科爾尼咨詢認為，企業服務市場發展的關鍵在于“能夠切實實現價值創造”。企業服務商要將專業服務能力、數字化產品和技術、行業理解和解決方案這三大要素高度融合，對企業客戶提供全鏈條、一體化的整合服務。京東企業業務已走過近十年的時間，見證了行業從線下到線上再到通往數智化變革的全過程。沿著“采購即服務”的發展路徑，京東企業業務聚焦采購全生命周期、運營管理、場景服務和資產管理等四方面數智化能力建設，通過推動產業鏈上下游鏈接，有效助力企業客戶的成本優化與資產效能提升。
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