對新員工而言，這種培訓方式比單純背誦銷售話術模板更加貼近生活實踐。對老員工來說，角色扮演式培訓可以幫自己不斷完善工作技巧。而且員工在角色互動過程中會加深交流，形成更深厚的同事情誼。
3．學會換位思考
麥肯錫的角色扮演式培訓法有一個常見的套路：參與培訓的員工依次輪流扮演“客戶方的董事長”“客戶方的項目負責人”“自己”和“自己的上司”等幾個角色。每完成一次訓練，所有參與者就交換各自的角色，按照新角色的立場來說話做事。當所有人都把四種角色演過一遍時，就算完成了一個階段的訓練。
每個人最熟悉的就是自己，但并不知道自己在別人眼中是什么樣子。交換角色可以幫助我們充分地換位思考。看看別人扮演的“自己”，你就知道他們眼中的你是什么樣的人了。同理，對方也能明白你平時是怎么看待他們的。角色扮演式培訓讓每個人都成了其他人的鏡子。幫助大家意識到自己平時有什么地方讓別人感到不舒服。
在這種形式的模擬訓練中，每個人在扮演其他角色時都會比扮演“自己”時學到的東西多。通過換位思考，我們將對自己在工作中的言談舉止形成更加全面客觀的認識，今后注意發揚長處和改進不足，從而獲得長足的進步。
4．促成內部經驗交流
部門團隊中的每個人都有自己的工作方法，但很少會進行經驗交流。有些員工生怕自己的“絕活”被別人學去，動搖個人的核心地位。有些員工想向其他同事請教，但礙于面子或性格等原因，不知道該怎么開口。
角色扮演式培訓為團隊內部的經驗交流提供了一個絕佳的機會。每個參與培訓的人都會展示出自己工作時的完整姿態。大家能從中發現各自的優缺點，在相互交流學習中可以琢磨出更有效的新技巧。這對提升團隊各個成員的工作能力和做事效率有極大的好處。
5．形成風險預案
公司在發展過程中難免會遇到一些不可預見的突發事件。即使是經驗老到的管理者和資深員工，在缺乏應對策略的情況下，也要耗費大量的時間和精力來處理麻煩。為了避免突發情況造成嚴重損失，管理者必須認真制訂風險預案，以備不時之需。
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