深讀東莞｜黃江鎮創新出租屋管理模式，6735名房東成基層社會治理好幫手

庾桂香的不懈努力最終做通了張瓊的思想工作，讓他漸漸意識到，二手房東應該以身作則，積極加入樓棟長隊伍，承擔起應有的管理責任。“網格員每天巡查，幫我們提前發現安全隱患，工作量實在巨大。房東加入樓棟長隊伍便于與網格員形成管理合力，相互補充協作、共同守護家園。”張瓊說。

從“對頭”到合作伙伴，加入樓棟長隊伍的房東遠不止張瓊一個。據黃江鎮網格管理中心主任賴英杰介紹，從2019年7月至今，黃江鎮內9959棟出租屋的6735名房東已變身為樓棟長，他們在出租屋基層自治管理體系中扮演了積極的角色。此外，黃江鎮對樓棟長隊伍進行了標準化建設，制定《樓棟長手冊》并組建樓棟長協會，對他們進行統一培訓并配發統一制服，在明確樓棟長職責的同時，房東群體的意見訴求也能夠更暢通地表達。

星級評定讓樓棟長工作更帶勁

6735人的樓棟長隊伍延伸了基層管理觸角，更給基層治理增添了巨大能量。如何用好這支龐大的隊伍？賴英杰和同事們都深知，必須規范管理方式。在這一背景下，出租屋星級評定機制應運而生，讓樓棟長工作更帶勁。

星級評定具體如何進行？據賴英杰介紹，黃江鎮對加入樓棟長隊伍的房東所管理的樓棟進行星級評定，并根據出租屋的安全管理質量、衛生整潔程度和排查到的安全隱患等因素，將出租屋劃分為1-5星級，評級由網格員、社區民警、社區（村）責任人、出租屋樓棟長等參與。

網格員對于不同星級的出租屋采取不同的巡查頻次，1-5星級相對進行每天、每3天、每7天、每15天、每月一次的巡查頻次，對發現的隱患發放整改通知書，依法限期整改、處罰。同時，黃江鎮網格管理中心會根據巡查結果動態調整評定星級。此外，黃江還探索成立了監督委員會，對樓棟長管理制度實行情況進行監督，確保不偏不倚，公平公正。

記者日前在黃江鎮走訪發現，樓棟長管理的出租屋在顯眼位置都張貼了評星公示，租客看房時，哪棟房屋評級更高顯而易見。

“以前租房，住進去了才知道好不好。來到黃江后，租房不再‘摸瞎’了。”今年8月，從外地來到東莞黃江工作的小張，就根據各出租屋的星級評定很快選到了中意的房子。他告訴記者：“以前在外工作，租房是一件令人頭疼的事情，但這次我在村里走一圈，看下出租樓門口的星級評定等級，就輕松做出了選擇。”

“星級評定夯實基層社會治理根基，通過掛牌亮星、分類巡查、動態調整三項配套機制，以經濟效益和社會評價為導向，提高樓棟長自覺性，由過去‘懶得管’轉變為‘我去管’。”賴英杰說。

對此，張瓊感同身受。“以前有些二手房東一個星期都不來出租屋一次，現在肯定要加強巡查，有風險隱患及時排查跟進。如果出了問題，房東都不能第一時間知曉，那肯定不稱職。”張瓊說，星級評定等級不好，就說明樓棟的管理和服務有所欠缺，這不僅影響客源，還影響一手房東和二手房東續約，因此誰也不敢怠慢。

有壓力就有動力。“暴雨了，別人避雨，樓棟長應該值班巡檢。夜深時，別人睡覺了，樓棟長也應該繼續值班巡查，這樣租戶才放心。”張瓊說，現如今，哪棟樓住了多少人，他們都是干什么工作的，自己都一清二楚。

于張瓊而言，每排查出一個安全隱患，或者為租客每順利解決一個問題，都能讓他成就感滿滿。也正是基于優質的服務和管理，2020年和2021年，張瓊兩年入選黃江鎮“十佳”樓棟長。“租客們都信任我，我的房子常年入住率都超98%，他們中有人在我這里租了七八年了。”張瓊說。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 朱嘉樂

校對 | 李紅雨

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