順豐方面稱，加緊提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充，春節前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節假日期間，順豐通過整合網點，在快遞員安心回鄉的同時，保障正常寄遞需求，設置超2億元春節專項激勵包，并額外投入近2億元開展一系列員工關懷活動。
中通方面表示，臨近春節，快遞一線從業人員尤其末端配送環節可能會存在一定的用工缺口。對此，中通及時合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源，通過成立專項小組、設立在崗補貼、加強人員招聘、調配各方運力等方式，盡力保障平穩度過疫情考驗，保障”春節不打烊“期間的寄遞渠道暢通。
消費恢復年貨需求走高，快遞員返鄉意愿高公司現金激勵
北京最大的農產品集散市場——新發地市場春節期間格外繁忙。春節期間，京東快遞北京順發專攬營業部每天從新發地發出的果品禮盒約兩萬單。
80后的魏東文是該營業部負責人，他領著兄弟們從早八干到午夜，最晚的一天，發走最后一車貨已經是凌晨三點多。魏東文有自己的一套方法論，“服務要做到竭盡全力，你營業到多晚，我服務到多晚”，當日訂單當日發走是營業部全員的共同堅持。有一次，運輸的貨車因為調度來晚了，魏東文硬一夜沒合眼，在站點看貨到清晨。
每年年前，都是營業部業務最忙的時間，常常到了年三十，還有發貨需求。為了保證新發地市場年貨的按時發出，今年春節期間，營業部預計會有半數小哥繼續留守崗位。
進入1月份以來，楊艷艷也是每天6點多她就開始忙碌，“現在是年貨高峰期。去年12月份我大概每天派送300至400件，這周以來，每天的派件量差不多到了500至600件。藥品的快件量已經過了高峰期，現在有一半都是年貨相關的禮品，比如水果、生鮮禮盒、堅果禮盒、鮮花綠植、衣服等。”
魏東文對新京報貝殼財經記者表示，“放開了，發貨需求也起來了”。回想起前兩年受疫情影響，新發地進口水果進不來，本地水果賣不出去，好多商家都離開了，從今年開始，大家都覺得有奔頭。
對于春節值守的員工，快遞公司站點也會根據快遞員個人意愿和需求，安排提前或者節后調休。北京快遞員臧繼全在臘八前后調休和妻子去了趟岳父岳母家；在青海茫崖高原值守5年的崔斌斌也打算元宵節回趟河南老家；泉州鯉城營業部的陳文雄答應了女兒這個寒假一定帶她逛逛自己服務的古城。
回顧過去，快遞行業“春節不打烊”活動已不是新鮮事。國家郵政局數據顯示，2021年“春節不打烊”，春節期間的全國快遞業務量增長260％，2022年則錄得16％的漲幅；配送單量由往年的約2億單上漲至2022年初的7.49億單。
需求走高的同時，快遞行業缺人手的問題突出。春節往往是快遞用工最緊張的時候，疊加今年是疫情政策優化后的首個春節，快遞員返鄉過年意愿較高。
京東物流為堅守崗位一線員工補貼5億元。順豐設置超2億元春節專項激勵包，并額外投入近2億元開展一系列員工關懷活動。菜鳥為值守的快遞員準備了“溫暖禮包”，包含春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼、年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守員工在春節期間單人額外獲得補貼約2000元。
快遞企業正在通過現金激勵快遞員留守，彈性調配補充運力，儲備公路鐵路航空運力資源，上線無人配送等方式，全力守護消費者春節物流體驗，陪伴更多家庭度過美好的團圓時刻。
京東物流負責人表示，京東物流提前儲備了豐富的航空、鐵路與公路等運力資源，通過軟硬件技術加持、延長核心場地運營時間等方式，保障商家與消費者在春節期間的物流寄遞需求。今年，全國366個城市、約1700個區縣的消費者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。
春節前順豐將儲備日均陸運干支線約14萬車次，并增加外部運力獲取渠道補充；除70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節期間，順豐航空也將繼續擴充機隊規模、拓展航線網絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩定性、安全性提供持續助力。
各快遞公司都在節前進一步儲備人力，提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充。北京順發專攬營業部的劉慧是站點唯一的女快遞員，也是第一個申請值守的。她打算把邯鄲老家的兩個孩子接來北京一起過年，“公司給的各種福利補貼，能多掙幾千塊錢，所以我老公也很支持”。
黑科技進階
快遞專家趙小敏表示，春節期間，快遞企業除了要做好常態化運營以外，資金、人員調配、車輛準備、應急預案方面都應該有充足準備，從總部到全國網絡要一致行動，例如成立專項小組保證春節的物流通暢。他建議各快遞公司要保障快遞網絡的平穩運行，同時，春節期間，服務方面不能低于日常服務標準，員工保障也要跟上。
快遞服務質量已成為各快遞企業的核心競爭點。通過數字孿生、智能倉儲、運力智能調度、智能地址等技術，以智能算法、數據預測等方式，實現從春節備貨到配送全環節的協同優化和降本增效。
值得一提的是，全國30座城市的700余臺無人車春節也送貨，600臺智能快遞車、超100臺室內配送機器人將和京東快遞員組成“人車CP（組合）”，為消費者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務。
國家郵政局召開2023年春節期間寄遞服務保障工作專題調度會議，會議指出，要保障郵政快遞網絡基本暢通，督促郵政企業持續保障春節期間郵政普遍服務；指導快遞企業根據不同地區寄遞實際需求，合理承諾春節期間服務事項，提前公布運行計劃，統籌全網運力資源，保障網絡有效運行。
國家郵政局將加強督促指導，確保企業如實向社會公示春節期間網點營運、服務調整情況，合理引導消費者預期，并按照承諾事項提供服務。指導企業加強與藥企對接，完成好醫療物資運遞任務，努力保障末端配送時效；持續加強動態監測，保障醫療物資郵件快件優先處理派送。保障農村地區網絡暢通。下大力氣做好農村寄遞服務保障工作，保持農村一線寄遞服務能力穩定。
新京報貝殼財經記者程子姣
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