順利拿到幾所海外高校的錄取通知書后，張兵成立了一家留學輔導機構，隨便截幾張圖，配上幾段文字，在一周內已經接了三單，盈利1000多元。張兵的同班同學中，有4人也開始做此類留學輔導工作。
“但是其實很多同學不專業，甚至是盜別人的截圖來做輔導，出了問題就直接拉黑刪除客戶。”張兵透露。
借助各類社交平臺，“一張offer即可開輔導班”的模式，極大降低了市面上輔導班的門檻，也讓輔導質量參差不齊，由于這些機構不會提供協議或者收據，一旦出現問題，這類非正規登記機構的學生通常難以維權。
詹詩文通過一家留學中介申請到了南安普頓大學的留學機會，由于留學機構拒絕給她提供南安普頓申請的賬戶和密碼，在收到錄取郵件后，她第一時間聯系了機構的老師。然而一個月后，她突然收到了南安普頓大學撤銷錄取的郵件，而老師則是輕描淡寫地回復了一句，“不好意思，忘記接受了。”
“我的損失誰來承擔呢？”詹詩文很無奈，“當時是朋友推薦的中介，幾個在美國留學的大學生創立的，態度當時還蠻好的，現在看起來只能吃‘啞巴虧’了。”
一些個人輔導機構往往不會同消費者簽訂合法協議，那一些已經成熟的機構呢？
結果也不盡樂觀，江蘇省消保委調研發現，中政、中公、文都、華圖、粉筆、新文道、文政和天策這幾家體量比較大的機構在消費者報名階段性課程時，也不提供書面的培訓協議。
相關法律人士指出，雖然據法律規定，沒有簽書面合同，但通過行為可以推定雙方具有達成服務合同意向的，也能視為雙方通過其他形式達成了合同，但作為重要的維權依據，書面培訓協議的缺失極有可能在維權時置消費者于兩難的境地。“協議除了詳細記錄學員報讀信息，還是能保障機構和家長雙方利益的法律工具，它是一張必不可少的底牌，特別是當出現了很難調和的矛盾的時候，協議可能就是你最后一根救命稻草。”該法律人士說。
提供非法服務，露個臉就能拿文憑
“非全日制研究生，免試錄取，畢業雙證，學信網可查！”前不久，在南京工作剛滿兩年的張同學在搜索考研備考資料時，被小紅書平臺上這樣一則消息吸引了目光。
記者通過張同學提供的聯系方式，嘗試聯系這家名為“深圳市華網創通教育科技有限公司”的輔導機構。工作人員給記者展示了一張表格，表格內包括8所高校，對方神秘地說，“我們和院校之間有關系，由院校處理你的政審、學籍信息、學信網，包括你的學費。”同時，他還給記者提供了幾張往期學員的聊天記錄和學信網記錄。
工作人員告訴記者，收費有全托管（不需要到校上課）和半托管（需要嚴格按照本專業發的課表去上課）兩種模式，以某大學民商法專業為例，全托管模式費用是14萬元，半托管費用要額外加5萬元，即19萬元。然而，記者留意到，該校在今年3月發布公告，稱從未授權任何社會機構、個人及網站發布任何形式的雙證研究生招生信息。記者聯系其余幾家高校招生辦了解情況時，對方也否認了“購買學歷入學”情況的存在。
只需要出個錢、露個臉就能獲得文憑，顯然違背了我國研究生招生的有關規定。實際上，不僅如此，記者調查發現，教學質量、教材問題、退費爭議等問題也頗受消費者詬病。
2023屆的考研生張陽，在抖音上選擇了一家名為“研友信息”的團隊進行考研輔導，所有的公共課和專業課僅需要6000元。在報班后，張陽發現該團隊資料提供不到位，一開始說的“階段性測驗”也沒有如期進行。
而隨著監管力度的加大，不少問題機構已被采取相應的處罰措施。比如，去年3月，中公教育就曾因“貸款培訓，不過退款”事件被中國消費者協會點名。江蘇法德東恒律師事務所高級合伙人藍天彬律師表示，目前有些培訓機構誘導貸款，或者服務質量存在問題，或者退費流程繁瑣等，建議消費者要選擇正規的、資質比較良好的培訓機構，要認真查看合同，盡量避免霸王條款。
“教培企業應當強化自身責任，筑牢行業底線，積極開展自查自糾行動，主動修正不公平條款內容，誠信經營，提高自身服務質量，維護消費者的合法權益。”省消保委相關負責人建議，應多部門聯動治理，從經濟、社會和法律層面綜合施策，嚴格考公考研培訓機構的準入條件，探索預收學費的監管方式，維護消費者的合法權益，相關部門單獨或聯合制定考公考研教育培訓合同示范文本，并積極宣傳推廣，供經營者采用，供消費者參照學習。
（為保護受訪者隱私，文中人名均為化名）
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