領導力修煉“難得糊涂”高境界

在我四十年專業經理人的職業生涯當中，我有過兩位美國的導師。其中一位是將我招聘進入德州儀器的前董事長兼CEO 托馬斯 恩吉伯斯（Tomas Engibous）。

托馬斯曾經對我說過，在一個大型跨國企業里工作，想要往高處發展的話，一定要留在主流產品和主流事業部門里面。這句話給我的啟發非常大，也讓我得到一個結論：大企業不會創新，因為一流人才都在做主流成熟期的產品。

我的另一位美國導師，則是上世紀八十年代和九十年代在惠普擔任洲際總部總裁的艾倫 比克爾（Alan Bickel），是他挑中了我、并且為我量身訂作四年的培訓計劃，完成后送我到北京擔任中國惠普第三任總裁。艾倫曾經跟我說過一句話，也對我的職業生涯影響非常大。他說： 在一個跨國大企業里服務，職位越高，權力越大，模糊的空間就必須更大（In a multinational company, the higher position you get, the bigger power you have, the greater ambiguity you have to be）。

Ambiguity 意指說話模棱兩可或是指模糊地帶。1989年，我當時37歲，在惠普總部工作，意氣風發。聽到這句話，真的不太了解他的意思。當時我認為真假是非應該黑白分明，不應該有任何模糊的空間。

在他身邊工作了兩年后，我經歷了許多事。那時我才慢慢理解，為什么越高階主管要越加的 模棱兩可 。

來自懷疑的 福利

身為高階主管，難免會聽到許多類似告狀的片面之辭。這類聲音通常都是針對你的屬下，這時，你需要給屬下一個 來自懷疑的福利 （Benefit of Doubt）。

不要聽片面之詞，也就是對于你的屬下的批評和指控不要照單全收，一定要給他們一個自我解釋或澄清的機會。在還沒有聽到你的屬下解釋之前，不要對他們產生既定的立場，或是不好的印象。也就是說，不可以未審先判。

不要直接加入戰團

在工作環境里，難免會碰到你的屬下之間、你的屬下和其他部門的員工之間，發生了不同的意見或矛盾。這種狀況有時候僅止于爭吵，有時候會 撕破臉 ，有時候會雙方各執一詞，都來尋求你的支持。

這個時候，你千萬要小心、要注意：不要急著選邊站，更不要跳進拳擊臺的范圍里，為保護你的屬下而跟對方交戰 就如同當教練的，也不能因為心急就跳上臺去當選手。

如果你參與到了 對戰 中，即使你打贏了，大家會說你官大、權勢大，沒有風度地跳進 戰爭 里，所以終究也算是輸了；如果你跳進亂局里還輸了，那更是賠了夫人又折兵，連作為一個高階主管的形象都喪失殆盡。

優缺點是一體的兩面

有時候說真假、論是非，可以很輕易的判斷并發現屬下的缺點。作為一個主管和領導，最重要的是如何把員工的優點擴大發揮在工作上，而不是學著當一個心理醫師，去改善員工的缺點。因為優點和缺點通常是一體的兩面，當你把員工的缺點糾正以后，很可能他的優點也就不見了。

我曾經碰到過許多能力非常強、擅于開疆辟土的員工。但是反過來，他們通常是粗枝大葉、不重細節，因此也常常因為粗心大意，而犯下一些不應該犯的錯誤。作為主管的你，能夠說真假、辨是非，對于員工的優缺點心知肚明。但是你是否要黑白分明地跟員工計較到底呢？這就體現出一個管理者的領導智慧了。