如何領跑變革與轉型的未來？

新時代下，隨著技術的快速變革，全球化的持續推進，中國企業面臨著前所未有的機遇和挑戰。正值世界秩序發生變化之際，中國企業應該何去何從？中國企業高管對其業務挑戰和顧慮又有哪些分享？中國企業高管是如何適應復雜的現實情況的？為了解答這些問題，普華永道《第21期全球CEO調研中國報告》專門對中國企業共195名高管（主要來自于工業制造、通訊和金融服務行業）進行了深入調研，全面剖析CEO在“貿易與全球化、信任與任期、科技與人才”這些主題的諸多洞見和經驗。

機遇與挑戰

根據國際貨幣基金組織（IMF）的報告預測，2017年全球經濟增長率為3.6%，高于2016年的3.2%，預計2018年則可能達到3.9%。而據普華永道《第21期全球CEO調研中國報告》發現，認為世界經濟增長將會在未來12個月內加速的全球各地受訪企業高管人數創下新高（57%），在中國有69%的受訪企業高管對全球經濟增長表示出同樣的樂觀態度，比例比往年明顯增加。其中，在企業高管對公司未來12個月內的收入增長前景信心如何的問題上，38%的受訪中國高管表示“非常有信心”，而2017年選擇此項的比例為33%，受訪中國企業高管的樂觀情緒表明中國有信心在世界舞臺上扮演更重要的角色。

“報告顯示，69%的企業高管看到了新市場投資機會。這是一個很高的比例，越來越多的中國企業高管看到中國新時代的國家戰略以及變化趨勢會給他們帶來機遇。”在接受《》采訪時，普華永道中國工業管理咨詢主管合伙人暨戰略交易咨詢業務主管合伙人陳兆豐說道。

當前的中國正日益走向世界舞臺中心，國際影響力不斷上升。陳兆豐認為，中國企業將會迎來更多機遇：從商業角度來看，隨著人民生活水平的提高，中產階級的崛起，中國將迎來消費升級的大趨勢。從國家戰略布局的角度來看，“一帶一路”建設和“中國制造2025”計劃都將進一步擴大中國企業的國際影響力；區域發展戰略助推企業平衡發展。

調研發現，中國內地幾乎89%的受訪企業高管將他們的投資策略與京津冀城市群、“一帶一路”倡議和大灣區等國家級戰略相關聯。2017年，58%的受訪企業高管在“一帶一路”倡議中看到投資機會。此外，中國內地91%的受訪企業高管確定“中國制造2025”能為他們的企業帶來機會。顯然，商界對于這些由政府推動的措施抱有熱情。

機遇下也有挑戰，雖然大量企業高管對整體局勢表示樂觀，但其對企業未來三年的增長信心卻有所下降。據普華永道《第21期全球CEO調研中國報告》顯示，對公司未來三年的收入增長前景表示“非常有信心”的中國高管比例從2017年的50%下跌至42%。這與全球受訪高管的看法不謀而合，雖然看好企業未來12個月內的發展前景，但對未來三年的增長前景信心卻沒有那么高漲。

報告指出，中國內地受訪企業高管選出的頭號商業威協是關鍵技術人才的供應，其次是危機應對準備、市場新進入者、技術變革的速度和網絡威脅。隨著中國經濟逐漸轉型為以數字化科技為動力的經濟，關鍵技術人才的供應成為經濟增長的重要因素。

面對機遇，企業應該如何把握并發展自身？陳兆豐認為，最關鍵的要素是企業要聚焦于建立自身的核心競爭力，而這一競爭力是否具有可持續性至關重要；其次則是在新時代下的創新能力；最后則是企業的數字化轉型。

“從消費端的變化來看，與以往相比，國人不再只講求性價比，隨著消費升級，越來越多的人開始注重產品質量以及價值。因此，企業如何應對消費者需求的改變是一大挑戰。針對客戶需求，企業應該定期創新，從整個價值鏈的角度去考慮，如何為客戶提供更多的服務。比如GE不只是賣發動機，在這一產品內還會裝載傳感器來接收信息，并且以這種方式來變革商業模式。這就是產品和服務的創新。技術變革下，企業要做的應該是擁抱科技，并利用這些科技去創新，為自身創造更多機遇。第三是來自國際化的挑戰，現在有貿易保護主義的傾向，但是多邊發展、多邊貿易是全球化的大趨勢，因此企業的業務應該更加國際化、市場更加國際化，學會應對全新的國際市場，并做到了解當地客戶需求、競爭條規等。另外，在國際化的進程中，合規合法以及競爭風險不能忽視。企業應該更加著重加強在這一方面的意識，并且管理上應該更加精細化。”陳兆豐建議。

為支持其增長策略，中國企業高管們正在調整他們的運營模式，報告顯示，61%的企業高管計劃在未來12個月內達成新的戰略聯盟或者成立合資企業，23%的中國企業高管表示他們正計劃進行國內收購，而14%的受訪者則表示對跨境收購有興趣。

關鍵人才戰略

隨著中國經濟逐漸轉型為以數字化和科技為動力的經濟，關鍵技術人才的供應成為經濟增長的重要因素。調研發現，關于數字技能人才的供應問題上，有88%的中國企業高管對于其高管層團隊中具備數字技能人才的供應表示擔憂，而全球企業高管的比例則為69%。“很多高管基本上都覺得人才是他們制約企業發展的一個關鍵要素。”陳兆豐說道。35%的中國受訪企業高管（高于全球比例19%）認為員工與高管層之間的信任度正在下降。

普華永道的《第21期全球CEO調研中國報告》發現，中國的企業認為信任問題迫在眉睫，84%的中國受訪企業高管表示會衡量員工與高管層之間的信任關系，而88%的受訪者表示會衡量其企業與客戶之間的信任度。這表明，企業高管意識到，技能發展必須跟上技術進步的腳步，維系信任關系是和人才與技術同樣重要的要素。報告重點提到，維持信任是生產力的關鍵元素，重要性好比人才和技術。這種信任指的是企業與客戶、企業與社會以及企業與員工的信任。因此，僅僅推動股東價值還遠遠不夠，將信任打造成為關鍵優勢，是企業打造品牌信譽以及持續經營的重要要素。

如何建立信任？報告指出，各組織正通過透明地傳達其人才策略（62%）、員工對企業的整體貢獻（58%），以及多樣性和包容性政策及企業價值觀（57%），在員工之間建立信任度。陳兆豐表示：“要讓員工信任你企業，就是要讓他認同企業的價值觀、管理機制和體系，留在企業里一起發展。另外，要打開雙方對話和溝通的通道，給員工一個環境或者機會，讓他們闡述自己的想法和觀點。比如在普華永道，我們每個人都會配備一名導師，這名導師不同于上司，他們是更有經驗的專業人士，會輔導初級的員工，來解決他們工作中出現的問題，并且開辟了一個新的溝通渠道。”

除此以外，在吸引和發展數字技能人才戰略方面，調研發現中國內地57%的受訪企業高管認為應提高企業薪酬和福利。“在吸引人才方面，薪酬福利要跟得上，特別是股權激勵這種方式。現在很多互聯網企業或者獨角獸的一些科技企業，除了工資，還會給股票期權。所以他們的激勵手段不單是薪酬，而有整體的激勵機制。”

另一方面，數字化時代變化快速，今天擁有的技能明天可能就會落后，因此，如果企業能擁有讓人才可持續學習和發展的機會，那就更能吸引和留住人才。“特別是新生代的人才，如果他覺得沒有增值的機會，可能就會到其他的一些企業。在普華永道，我們強調人才的學習和發展的計劃，專門設立一個很強的團隊，來幫助這些人才來學習和發展。我們會提供很多培訓，讓他們在工作上學習新的東西。普華永道還會提供國際化發展的機會，一些表現很好的員工，可以外派到海外做一起短期項目。”

除了傳統的人才戰略（比如學習和發展計劃）外，落實彈性的工作方式，比如移動辦公和遠程辦公，是最受企業認同的能夠吸引數字技能人才的其他方式。陳兆豐認為，營造一個適合數字化時代的辦公環境很重要。“舉例來說，辦公室內有一些數字化工具，或實行彈性的工作方法，包括遠程辦公、移動辦公等，還比如公司規范可以更為靈活，著裝更隨意等。普華永道還配備視頻會議，無論員工身處何處都可以開會；甚至是著裝也改變了，只要不是會見客戶等正式會議，都無需西裝革履。再比如普華永道的辦公室就經過了全新裝修，在數字化的環境下，擁有輕松靈活的辦公氛圍。”

圖 / 陳兆豐