（2）銷售費用
銷售費用指的是在銷售工作開展過程中所花費的各項與銷售活動開展相關的各種費用。銷售費用通常被控制在銷售收入的一定比例之內。比如銷售人員的工資、提成和獎金，比如銷售折讓、促銷費用，比如參與展會的費用，銷售人員的出差費、銷售工作中的業務招待費等等，都屬于銷售費用范疇。
處于不同發展階段的公司，其銷售費用高低是有區別的。
處于招商期或市場拓展期的公司，其銷售費用通常會比較高；而處于平穩發展期的公司，其銷售費用通常會比較低。
銷售費用的高低，也體現出營銷總監控制部門費用的能力，體現出營銷策略的有效性，體現出營銷總監對精準營銷的掌控力。
（3）貨款回收率
對部分公司來說，尤其是對那些貨款回收分階段或者針對B端的銷售來說，貨款回收率是一個重要的衡量指標。
如果銷售收入看起來良好，但是貨款回收率指標不達標，那公司的資金周轉就必然存在問題；
反之，如果銷售收入數據不錯，貨款回收率控制良好，那么公司的資金周轉通常也會非常正常的。
對營銷總監進行考核的運營類指標，通常包括銷售目標達成率、合同履約率和銷售增長率等等。
這些指標，可以反映出營銷總監帶領大家所創造的銷售績效。
（1）銷售目標達成率
每個公司都會制定年度銷售目標。有了目標，才會有針對目標所定出來的策略。有了目標，包括營銷總監在內的銷售人員才會明白公司對自己的工作進行衡量的標準和依據。
銷售目標達成率如何，是公司評價營銷總監能力和績效的重要指標，當然也是營銷總監評價下屬工作能力和績效的重要指標。
銷售目標達成良好，則說明工作狀態良好，部門控制和管理良好，人員工作安排和推動良好。反之，則往往說明公司和市場存在各種各樣的問題。
當然，制定合理的銷售目標容易達成，而不夠合理的銷售目標則不容易達成。所以，銷售目標的達成率其實是一個存在彈性尺度的概念。
（2）合同履約率
銷售工作過程中不免要和客戶進行簽約。
簽訂了合同，有多少能夠正常履約呢？這正是合同履約率所要考核的內容。
合同履約率如果是100%，當然是完全達標的；可是有時候，因為各種因素的影響，甚至是不可抗力因素的影響，總會導致銷售部門和客戶所簽訂的合同無法完全履行，而只能部分履行。
而部分履約的合同，當然會對銷售工作的秩序性和持續性構成影響了。
所以，合同履約率往往是判斷銷售工作秩序是否存在問題的重要指標。
（3）銷售增長率
銷售目標達成的系統中，常常會設定基本目標和挑戰目標。
基本目標是銷售部門必須達成的目標；而挑戰目標則是通過挑戰之后有可能會達成的目標。
銷售增長率，則往往是出于衡量挑戰目標的達成情況而設定的指標。
當然，對于那些沒有設定挑戰目標，只是設定了銷售單一目標達成要求的公司來說，這個指標就是和銷售目標達成率同時進行衡量的。
公司當然希望銷售部門既達成銷售目標，也實現銷售增長；而在通常情況下，實現一定的銷售增長，才能實現銷售目標。
銷售增長率并非越高越好，而是在適合公司整體經營狀態的前提下，盡可能爭取較高的銷售增長率。
對營銷總監進行工作考核的客戶類指標，主要是市場占有率、客戶維持率和客戶滿意率。
（1）市場占有率指標
市場占有率通常是判斷企業銷售工作的市場影響力指標。
市場占有率越高，說明銷售工作的開展越是有效的或優秀的；而市場占有率較低的話，往往說明公司的品牌力不夠，市場拓展能力和條件有限。
每個公司往往會基于年度銷售工作計劃要求，來設定具體的市場占有率目標。
而市場占有率目標的衡量，往往和銷售任務達成率同時來衡量比較，以發現公司銷售方面所存在的機會和面對的威脅。
（2）客戶維持率
客戶在開發完成后，當然是要進行維持的。
客戶的維持，靠的是銷售人員的維護、管理和關注。
而客戶維持率，評估的就是營銷總監所管理下的銷售人員維護客戶能力的成效。
如果銷售人員工作不力，導致個別重要客戶流失了，那對公司來說就是一個損失了。畢竟客戶就是公司的重要資產；重要客戶則是公司的核心資產。
資產管理失誤引起客戶流失，那對公司造成的損失是蠻大的。所以公司才要對營銷總監考核客戶維持率指標，以此來提醒營銷總監做好客戶的維持和關系的提升。
（3）客戶滿意率
客戶維持率固然重要，但是如果被維持下來的客戶對公司并不滿意，只是出于公司的制約、制衡和某些約束條件而不得不留在公司的客戶陣營中，那對公司的意義自然是比較小的。這通常說明公司的客戶管理工作出現了較大失誤。
所以，對營銷總監既要考核客戶維持率，也要考核客戶滿意率。低質量的維持，往往是低質量發展的代名詞；客戶對于公司的高滿意，則常常帶來更好的業績，更好的投入，更好的共同發展和進取心態。
對營銷總監的工作考核，需要考核市場層面的，銷售層面的，客戶層面的，還要考核下屬層面的。
針對下屬層面的考核指標，主要就是培訓計劃的完成率和核心員工的保有率。
（1）培訓計劃完成率
我們常常說，員工在公司中可以獲得經驗，可以獲得提升，可以獲得薪酬。在這里，提升就是通過培訓、指導、督導和引導來實現的。
而培訓計劃的完成，往往能提高員工在某些方面的相應能力或認知。
技能培訓，培訓的是技能水平；
觀念、思路和方法培訓，培訓的則是認知水平。
對營銷總監考核這些，就是希望他能抓緊對下屬能力的帶動和提升。
（2）核心員工保有率
對公司來說，重要客戶需要維持和保有；重要的員工亦復如此。
如果員工的能力差了，營銷總監個人能力再強又有什么用？對每個公司來說，稱職的管理者與稱職的被管理者都是同等重要的。
核心員工的保有率，體現出公司對核心員工的重視，也體現出營銷總監籠絡和管理下屬的能力與心胸。如果營銷總監能力高強，心胸開闊，那么核心員工往往就能夠留得住；反之，如果營銷總監能力低下，心胸狹窄，那么核心員工往往就很難留得住。（MZK）
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