小心，非正規IT“潛入”工作場所

編輯推薦：移動辦公越來越成為一種趨勢，企業是順勢還是固守成規？利用手機、平板電腦等智能終端上的應用程序，可以隨時隨地進行在線會議、實時的協作交流，從而提升企業內外部的溝通效率，并且節省了相應的辦公成本開支。當然，對于企業來說，將個人的移動設備接入企業IT系統也存在數據安全等風險。

在加拿大，一名醫院的護士在給傷者敷藥和包扎前使用她手機上的相機給愈合的傷口拍照。當醫生查看病人時，將不再需要拆除繃帶檢查傷口愈合情況。這樣，醫療人員節省了時間，醫院每年對醫療物資的花費也減少了，最重要的是病人減少了感染的風險。這里值得注意的是，護士的工作之所以更有成效，是因為使用了原本針對消費者的技術。

這并不是唯一的例子，很多員工都繞過他們的IT部門自己創造解決方案，他們增長的能力超過了IT職能部門作為組織中技術創新來源的角色。所謂的 非正規 IT正逐步滲入很多工作場所，高管們不情愿地承認，嚴格的企業技術控制的舊方式將不再是明智的選擇。

企業IT，包括跟蹤客戶訂單和管理供應商關系的系統，面臨來自為消費市場開發的工具的日益激烈的競爭。消費類設備，它們包括平板電腦和智能手機，以及軟件應用程序，如Google Docs和Skype，已在工作場所中無處不在，它們除了和企業IT一起使用以外，有時還會代替之。

此外，這些消費類設備可以訪問數以百萬計的web應用程序和移動應用。隨著應用程序商店增加的功能越來越多，iPad、Android和類似設備就演變成了低成本的分銷渠道，使或大或小的供應商可以繞過企業IT的監管，在許多公司的員工中找到現成的消費者。

消費者IT工具是任何雇員都負擔得起的，它們太常用、分布太廣、太實用，對企業IT勢必構成真正的威脅。IT部門也看到了這個閘門的打開，他們最大的問題是：我們怎樣才能收獲消費化的好處同時使風險最小化？

駕馭不可阻擋的趨勢

醫院病床上生命岌岌可危的故事成了具有說服力的版本。但我們的研究表明，在不那么引人注目的情況下，員工也會選擇消費者IT而不是企業選項。

埃森哲在16個國家的不同行業和組織中調查了4000多名員工，其中近四分之一的受訪者經常或非常頻繁地在工作場所使用自己的個人設備進行工作，一半以上的人偶爾使用個人設備。對于消費者應用程序，包括社交媒體和其它軟件工具，其數據是相似的：20%經常依靠未批準的應用程序從公司防火墻之外進行訪問，而且至少一半偶爾使用它們來完成工作。

來自巴西、中國、印度和墨西哥的調查結果顯示，這四個高增長的新興市場中，這些數字實際上還會大幅跳升。

一方面，對安全性的擔憂和跟上來自消費者方面的創新壓力；另一方面，在無限寬容消費工具突破企業防火墻與不為員工提供創新機會的博弈之間，組織正在嘗試找到自己的定位，似乎越來越多的公司正在嘗試朝著寬容的方向改變。

事實上，我們發現更多地使用消費IT可以為組織帶來三大顯著的利益。