然后去看這個任務分給了哪個部門、哪個團隊,出現問題的原因是什么。
但復雜的數據boss不愿看、看不懂;老板最怕做績效動不動搞一堆表格、一堆文檔,要做考核、評估、面談、報告……如何抓取最有效的經營數據,給到老板,這是做績效的HR最有價值的地方,也是增加HR影響力和話語權的關鍵地方。
那么,什么樣的數據對boss最有價值呢?
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給boss最有價值的數據
站在為老板解決問題的角度做績效,平衡計分卡是一個最重要、最核心的框架,我們的數據要關注四個維度:
現金流:反映企業現狀,能不能抵抗突然事件
HR要和財務建立合作伙伴關系,知道基本的財務知識,熟悉三大報表、預算管理。
客戶:穩定的客戶群體
HR要理解企業的錢到底來自哪里,知道客戶是誰,了解公司的營銷、銷售模式。
內部效率:成本控制
如果HR能直接告訴老板,各個部門的運營效率有多高,就能代替一大堆數字了。
人員結構:人的數量和質量
從招聘、培訓、人才發展、企業文化等角度來看,需要多少人、什么樣的人,怎么激發他們工作。
我們來看一個案例:通過績效監控,形成一套業績預警機制。
這是一家企業的真實數據(部分),他們每個季度開一次績效溝通會,目的就是看各個部門目標達成的情況,圖中爆紅的是沒有達成。
到Q4了還有人爆紅,老板是很著急的。
之前開會,大家說一說有什么問題,說完就散會了;
后來我們通過績效監控體系,會給每個部門一張表,告訴他們完成得怎么樣,哪些地方有問題,部門負責人來解釋問題是什么;
然后人力資源提供解決辦法,缺不缺人,人的能力夠不夠,員工激勵是不是到位等。
除了總體組織績效的監控,我們還要持續地監控,要收集不同的細節目標。
通過績效周報的數據收集,我們能很準確地判斷,哪個團隊在哪個環節出現了問題,然后給出人力資源的建議。
還有KPI的監控,我們把整個企業的核心任務,全部做成一個KPI指標庫。
這個指標庫的數據是不斷累積、不斷迭代的,這樣在每個年度、季度進行公司指標分解時,就會快速找到不同部門的核心指標任務。
如果我們能搭建起一個科學的績效監控體系,就能有效地推動企業戰略的執行,幫老板打通經營之路;
同時,也打通了HR自身的價值升級和職業晉升之路。
你也可以把績效考核做成經營分析,成為老板的左膀右臂。
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