“高新科技是唯一很有可能顛復銀行業運營模式的能量。”招行銀行行長田惠宇將這句話，刻寫在2019年招商銀行年度報告中，迄今熠熠發光。
田惠宇十分重視金融業科技的發展。在招商銀行2019年年報三千多字的“銀行行長致詞”中，他一共提到了6次「高新科技」、9次「轉型發展」、14次「智能化」。
從2013年就職迄今，田惠宇一直促進著招行在高新科技的路面上“飛奔”。
“大家政治意識地明確提出打造出互聯網金融金融機構，把探尋智能化運營模式做為轉型發展后半場的主要方位。”田惠宇在2019年年度報告中這般說到。
在田惠宇等招商銀行人的勤奮下，招行的“高新科技整體實力”一直走在同業業務前端。
2019年年底，招商銀行網絡科技資金投入93.61億人民幣，同比增加43.97%，是主營業務收入的3.72%；2020年，招商銀行信息科技資金投入做到120億人民幣
2020年12月，招行與京東商城聯合拿到中國第二張直銷銀行車牌，招商合作拓撲結構金融機構將徹底選用網上化運營模式，探尋將來金融機構形態
截止2021年1月10日，招商銀行App總計用戶量達1.45億戶、月活躍性用戶量602五萬戶
肺炎疫情的發生，給2020年的金融機構產生比較繁雜的局勢和磨練，而招行上年的銷售業績比較穩進。依照1月14日發布的業績快報表明，2020年招行完成主營業務收入2905.08億人民幣，同比增速208.05億人民幣，增長幅度7.71%。
前不久，田惠宇在應對《金融時報》新聞記者的訪談時也表明，肺炎疫情隔離了人和人之間的物理學觸碰，但歸功于較高質量的智能化保障體系，招商銀行與顧客的關聯反倒更為密切了，這也堅定不移了招商銀行推動企業戰略轉型的信心。
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打造出“數據招商銀行”招行，創立于1987年，總公司坐落于我國深圳，是中國境內第一家徹底由公司法人持倉的股份合作制銀行業。
招行堅持不懈“輕形金融機構”發展戰略方位和“一體兩翼”發展戰略。
「輕形金融機構」的發展戰略方位，規定招行輕管理方法、輕資產、輕運營模式等。例如輕管理方法，指的是輕形組織結構，主要表現為總公司和支行并駕齊驅；輕資產，指的是財產耗費少、風險性更可控性。現階段招商銀行、工商銀行早已添加輕形金融機構隊伍。招商銀行在年度報告中強調，要密切緊緊圍繞“輕形金融機構”的轉型發展方位，努力創造互聯網金融金融機構的變質提升。
另外，招商銀行也堅持不懈「一體兩翼」的發展戰略，零售“一體”以MAU為“北斗七星”（北斗七星即最重要的偏向，全部指標值都為該指標值服務項目），批發“二翼”以特點化作方位，切實搭建批發業務流程系統化工作能力，積極推進企業戰略轉型。
以MAU為最重要指標值，招商銀行的APP用戶量持續升降。2019年年底，招行APP總計用戶量提升一億；2020年半年度，招行App總計用戶量達1.29億戶；截止2021年1月10日，招商銀行App總計用戶量已達1.45億戶、月活躍性用戶量602五萬戶。
招行還立即強調，要根據對比互聯網金融公司，積極開展互聯網金融金融機構基本建設，把互聯網金融做為轉型升級的核動力，為市場拓展全方位顛覆式創新。
現階段，招行為支撐點全行市場拓展，基本建設了深圳市、杭州市、成都市三個軟件中心；深圳市、上海市2個大數據中心。
招商銀行的“AI實戰演練” 智能化風險控制招行的智能風控服務“天秤座系統軟件”，探測范疇遮蓋線上和線下買賣方式， 能夠對網絡詐騙開展即時阻攔。
截至2019年年底，“天秤座系統軟件”30ms就可以對疑是詐騙買賣做出阻攔分辨， 將非用戶冒名及盜取額度占比減少至千萬分之五，協助顧客阻攔網絡詐騙買賣2.79萬筆，阻攔額度4.93億人民幣，為顧客資金安全出示了強有力確保。
截至2020年半年度，招商銀行對有潛在性風險性的企業顧客預警信息準確度做到75.60%；協助顧客阻攔網絡詐騙買賣八萬筆，阻攔額度超出18億人民幣，為顧客資金安全出示了強有力確保。
而現如今，智能風控服務平臺“天秤座系統軟件”20ms就可以對絕大部分疑是詐騙買賣做出阻攔分辨，將非用戶冒名及盜取額度占比減少至千百分之零點六。
除此之外，在外界協作層面，招行也積極主動與華為公司、騰訊官方等科技企業進行協作。
依據華為公司2018年官方網站公布的文章內容表明，根據華為公司FusionInsight互聯網大數據解決方法搭建的招行透支卡統一風險控制服務平臺發布后，風險性案子數減少50%，大半年減少損失超億人民幣，透支卡開卡時間從半個月上下減少到五分鐘。
2017年11月，騰訊官方與招行宣布簽定合作合同，在大數據金融風控系統行業戰略合作：騰訊金融云協同百度安全反詐騙試驗室，根據AI技術性把風控系統工作能力對外開放給招行，協助招行能夠更好地鑒別信貸業務中的詐騙個人行為，共創金融生態鏈。
2020年4月信息，騰訊官方攜手并肩招行預協同進行“靈盾方案”，同創高新科技反詐新模式。
數字化營銷在智能營銷行業中，招行的特性是智能推薦、精準脫貧及其電子器件渠道營銷。
2018年，招行根據對零售顧客轉化成17二十六個用戶畫像標識，令營銷推廣顧客精準推送頻次提高了6.56倍，營銷推廣通過率做到17.42%，基本開始了“定向推廣”的智能推薦。
智能化在線客服2016年，在AI 互聯網大數據的技術性的浪潮下，招商信用卡服務項目就以招行掌上生活App為關鍵開始了智能化系統服務項目的運用落地式，從AR在線客服，到以AI為核心的智能客服系統，再到小招助手，每一次新技術應用探尋和運用都給客戶產生了更強的互動感受，一步步變成客戶身旁更個性化、更隨身攜帶的智能助理。
現階段，招商信用卡在招行掌上生活app上發布的“小招喵智能助理”，選用視頻語音轉換、語義識別等AI技術性對自然語言理解開展智能化用意剖析，讓服務項目“看得清”的另外也“聽見”。另外，在電話視頻語音IVR中嵌入智能語音系統導航功能，鑒別準確度做到94%，互動量近八萬，除開語音識別技術技術性，在圖象中也早已應用了面部識別，大大縮短了安全驗證時間。
2020年，招行公布的中期報告強調，招商銀行智能客服系統的自動重撥準確度達96.7%。
智能化投資顧問2016年，招行發布智能投顧服務項目——“摩羯智投”，這也是中國第一家發布智能投顧服務項目的銀行業。
“摩羯智投”主要是用深度學習優化算法，融進招商銀行十幾年的資產管理工作經驗，根據以證券基金為基本，搭建一個理財規劃組成，進而做到跟投資人多元化投資風險性的目地。
僅2018年，招商銀行摩羯智投總計市場銷售經營規模便做到了122.33億。
智能化網易大數據2019年年度報告中，招行強調，構建朝向公司的統一智能化網易大數據——招行開發者平臺，探尋以規范化、模塊化設計服務保障業務流程運營模式的轉型發展，快速響應客戶滿意度。
先前，雷鋒網就曾詳盡報導過招行的數據中臺。例如招行構建了三階魔方活動營銷服務平臺、紅包平臺等全鏈路的拓客和運營的網易大數據管理體系。像三階魔方主題活動服務平臺，支行在五分鐘以內就能迅速配備一個線下活動，并根據招行App精準推送總體目標客戶。
招行還明確提出要加強數據中臺基本建設，促進數據信息連通。提升大數據應用，提升數據信息的便利性和便捷性，基本建設數據信息軟件工具服務平臺，減少數據信息運用門坎。促進系統軟件的連通與對外開放，連通系統結構的工作流引擎、信息流廣告，完成一個通道通全行。以對外開放邏輯思維將系統軟件解耦，將程序模塊微服務創新、實用化，將各種通用性工作能力沉積為系統軟件網易大數據。
2020年招商銀行中期報告強調，招行加速客戶關系管理智能管理系統（CRM）迭代開發，將CRM系統軟件做為網易大數據工作能力沉積媒介，產生情景串連的顧客網絡信息中心、新聞資訊實例管理中心、業務查詢管理中心、營銷推廣適用管理中心和團隊文化建設中 心等五大關鍵作用。
CRM4.0系統軟件是「招行」金融業運營模式轉型發展的重要服務平臺，是根據業務管理系統以上的聰慧銷售平臺和智能化作業平臺，也是顧客服務管理體系和客服經理體系管理服務平臺。
服務機器人招行借助互聯網大數據和人工智能技術打造出了智能化智能機器人、總流量派發管理決策智能機器人、智能化座席小助手智能機器人、服務項目剖析智能機器人、質量檢驗智能機器人等，遮蓋客戶洞悉、 總流量派發、服務項目互動、要求再發掘、管理提升等五大控制模塊，并將客服中心挪到招行掌上生活App，為客戶出示視覺多媒體系統互動服務項目，完成了服務項目高效率和客戶體驗的升級。
2020年6月，田惠宇強調，招商銀行借助互聯網大數據和人工智能技術打造出了很多智能化智能機器人，用以零售銀行信貸催款的智能機器人成本費是人力的1/10，產出率是人力的9倍，節省的人工成本事實上便是提高了生產能力。
RPA（智能機器人步驟自動化技術）截止2020年10月，中國選用RPA公司中金融行業占有率最大，為54.55%，在這里之中有77.78%的金融企業為金融機構。在其中，浦發和招行為第一批應用RPA的金融機構，各自于2016和2017年首先在中國金融行業引進RPA技術性，以提升經營自動化技術水準，實際效果十分豐厚。
2018年12月，招行在發布的新版本在網上托管銀行系統軟件中，應用了服務機器人參加業務流程解決，首先完成RPA技術性在資產托管行業的運用。
2020年，招行在原CBS7.0服務平臺基本上創新能力集成化了RPA共享資源池技術性，發布CBS-RPA，能夠迅速協助公司構建健全的財資智能管理系統，搭建全方位的財資體系管理，處理財資管理方法的難點與困惑。該商品發布后便廣火爆，發布僅大半年已在全國各地近十家大中型集團公司公司取得成功發布。
在2020年中期報告中，招行強調在審查、入錄、資詢等24個中后臺管理情景中運用RPA、OCR和NLP（自然語言理解解決）等互聯網金融技術性，匯報期限內取代業務流程訂單數達1164萬筆。
招行行長田惠宇表明：RPA用設備取代簡易的業務外包，很多節省了成本費。
云計算技術2019年年底，招行X86服務器部署總產量同比增加60.67%，新一代PaaS（服務平臺即服務項目）服務平臺擴張應用，全行運用使用云服務器占比做到44%。
另外，招行持續提高開放銀行工作能力，全行統一對外開放服務項目的“Open API服務平臺”適用API安 全便捷輸出，服務項目金融業付款、AI、智慧停車場系統、智能醫療等不一樣情景，顛覆式創新協作公司629家。互聯網大數據 AI層面，升級互聯網大數據云服務平臺，數據湖總體容積提高至9.8PB，入湖數據信息同比增加68%。
在內外數據信息融合的基本上，招行增加AI技術性科學研究和運用，基本建設智能客服系統、風險性網絡輿情、人工智能算法三大AI云服務器，發布知識管理系統、數據營銷、風險防控三大AI解決方法，適用業務流程的智能化系統發展趨勢。
2020年中期報告強調，招商銀行要創建根據云技術的規模性智能化基礎設施建設，促進更便于系統對和運用開展迅速搭建、拓展、對外開放和迭代更新的原生云基本建設，適用總支行增加運用安全性使用云服務器。
截止2020年半年度，招行有著原生云網絡服務器4015臺，較上年底提高100%；原生云儲存經營規模29.18PB，較上年底提高92%；原生云器皿總數69080個，較上年底提高121%。
數據庫查詢2017年11月27日，招商銀行協同華為集團創立了分布式系統數據庫查詢的協同創新實驗室，一起產品研發自主可控的金融業級分布式系統數據庫查詢商品。
在這個網絡新項目中，招商銀行關鍵做三件事兒：第一、出示優秀的金融業業務場景；第二、依據這些年招商銀行對數據庫查詢應用和運維管理層面的成功經驗，明確提出對網絡分布式系統數據庫查詢的實際要求；第三、針對網絡數據庫查詢的重要部件、例如核心和高可用性構架，深層參加從設計方案、編號、檢測到最終建成投產的全部階段。華為公司則由于在數據庫查詢行業有很多的技術性累積，關鍵承擔新產品開發完成，及其將來社會化的營銷推廣。
在基本的洽談與協作后，2018年招行與華為公司開展數據庫查詢示范點運用。
2019年年度報告中，招行強調開設鴻鵠測算協同創新實驗室和web服務協同創新實驗室，加速分布式系統數據庫查詢協同創新實驗室科研成果落地式。
生物識別技術做為銀行業的頭頂部知名品牌，招行聚焦點內部風險控制和第三方支付安全性，融合互聯網大數據、云計算技術、人工智能技術等精尖技術性，不斷升級風險控制管理體系，打造出聰慧風險控制，為顧客造就方便快捷高效率、安全性安心的用戶體驗。
為提升金融機構內部安全工作，提升銀行業務受權高效率，提高銀行柜臺業務流程風險防控工作能力，招行早在2009年便引進了眼神科技的指紋驗證優化算法和移動智能終端，運用于招行的銀行柜臺、聰慧營業網點及互聯網營銷中，完成了智能風控和降低成本，助推招行以客戶體驗為關鍵，為顧客出示智能化、方便快捷、安全性的金融信息服務，為客戶的幸福生活加倉。
區塊鏈技術早在2018年，招行便給出全國各地第一張金融行業區塊鏈技術發票。
2019年年底，招行健全并發展趨勢標準分鏈、BaaS（區塊鏈技術即服務項目）服務平臺綠色生態，運用總數總計達25個。
在2020年中期報告中，招行強調已經健全并發展趨勢對外開放批準鏈、區塊鏈技術即服務項目 (BaaS)服務平臺，已在產業鏈金融、商戶資產清算等情景進行區塊鏈技術與業務流程結合運用的不斷探尋。
在線支付2019年年度報告中，招行強調，以互聯網經濟為綱，完成生態性運營。緊緊圍繞帳戶及付款管理體系智能化、智能化股權融資、互聯網金融工作能力輸出三方向連通全產業鏈，在統一電子支付管理體系層面自主創新完成收付款票房分成作用和B2B平臺內部戶清算方式。
2019年年底，招行清算綜合性解決方法“云信用卡賬單”已為5766家客戶需求出示服務項目，成交量為2872.71億人民幣; 聚合收款業務流程聚焦點商業保險、藥業、文化教育、快消品四大情景，買賣訂單數達5.02億筆，買賣額度達1466.47億人民幣， 同比增加267.51%。
招商銀行的“三個時期”招行從蛇口發家，坎坎坷坷40年，最后冠冕變成現如今商業銀行的“零售之首”。一路走來離不了三位銀行行長對銷售市場轉變的機敏洞悉和積極主動改革創新的強勁氣魄。
王世禎是招行的第一任銀行行長，就職14年，在其領著下，招行從招商局個人獨資的金融機構演化為規范的股份合作制銀行業，并逐漸解決地域性金融機構的限定，基礎產生了全國銀行業的布局。
王世楨等領導階層還做出快速創建招行電腦操作系統的管理決策，明確提出了確立的中后期總體目標：三年以內進行基礎業務流程解決模擬化，五年之進行全部業務流程解決模擬化。這為招商銀行在未來開展企業戰略轉型，確立了優良的基本。
1999年，馬蔚華繼任招行行長，就任后全面開展招商銀行個人網上銀行基本建設，變成中國第一家線上金融信息服務的銀行業，招行網銀的啟用變成其零售業務起降的起點。
2010年，在意識到以往借助規模性資產耗費、獲得價差等方法完成的贏利提高步履維艱以后，馬蔚華領著招商銀行又逐漸實行以減少資產耗費、提升貸款定價、操縱財務成本等總體目標為管理中心的“二次轉型發展”。和王世禎一樣，馬蔚華也一樣掌握招商銀行14年。
2013年，田惠宇繼任招行行長，招行邁入了向「互聯網金融金融機構」路面全方位邁進的新時期。
在田惠宇的領著下，招商銀行于2015年明確提出“挪動優先選擇”，有目的地以APP做為運營主戰場。
2016年，招商銀行初次在年度報告中談及互聯網金融，明確提出務必舉全行的“洪荒之力”，推動互聯網金融發展戰略，并在2017年年度報告中明確提出要做“互聯網金融金融機構”。
在田惠宇等招商銀行領導階層的領著下，2019年年底，招商銀行網絡科技資金投入93.61億人民幣，同比增加43.97%，是企業主營業務收入的3.72%。
招行十分重視高新科技資金投入，歷年在網絡科技的資金投入幅度上面遠超絕大多數金融機構。公布信息內容表明，招商銀行每一年互聯網金融的總體費用預算信用額度按上本年度營業收入的3.5%來核準。
前不久，田惠宇接納訪談時便表明，2020年招商銀行信息科技資金投入已做到120億人民幣。假如根據這一數據，雷鋒網測算2020年招商銀行的網絡科技資金投入占企業主營業務收入的占比早已超出了4%。
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