臉書Facebook的360度績效考核和其他企業有何不同？

首先，在使用目的上，建議將360度評價作為輔助手段而不是唯一方法。

一些企業將360度績效評估作為唯一績效衡量方式，與薪酬直接掛鉤，使得員工工資單一地依賴于員工與同事、上司間的關系。導致人際關系好的人考核成績好、薪酬高。這使員工過于關注個人恩怨，反而不利于工作產出。華恒智信項目組經過長年研究發現，采用多維度評估與定性+定量的考核方式能夠更加科學準確地反映員工工作情況。在績效考核、人才評價等方面經過長期應用實踐，取得了良好的效果。在這方面，Facebook的做法值得借鑒：只將360績效評估用于檢查工作成效，而非全部與薪酬掛鉤。這可以保證績效評估對員工的激勵效果不會與企業目標背道而馳。因此，將360度績效評估作為多維度評估中的一種輔助手段，而非唯一方法，更有助于激勵員工實現公司總體目標。

其次，在評估方法上，保持公開透明的特點，引入信息化工具，有利于營造公平環境。

國內企業在運用360度績效評估時，往往重視保密性，而不重視公平性。再加上評估手段單一，存在實施復雜、耗時長、成本高的問題，評估效率低，評估質量也難以保證。華恒智信分析員建議，可以在操作流程上體現公開透明，在評估人和評估結果方面保持保密。可以看到，Facebook利用產業內部優勢，將信息的收集、反饋、跟蹤在內部軟件中實現，在降低評估成本的同時縮減了評估時間，提高了評估的效率。同時，Facebook將流程和數據公開，員工不僅可看到被考核者的工作表現，還可以協助檢查評估流程，提高了評估的質量與公正性。這或許可以為許多國內公司帶來績效評估上的靈感：可以考慮運用內部軟件，公開數據與流程，減輕績效評估成本，提高績效評估的效率與質量。

Facebook對360度績效評估的運用雖然可以帶給國內企業一些啟發，但并非所有企業都適合這種評估方式。在華恒智信咨詢經驗中，國內企業在績效評估方面經常出現“職能部門無法量化考核”的問題，“認真負責的干部反而評分最低”的問題等等。這些問題的解決，都需要實現分層分類的科學管理，在已經有較為完善的考評辦法和體系的基礎上，使用360度考評來豐富考核體系會更為有益。各種調查結果都證明，企業實施正確的績效管理體系，在企業經營管理指標，如經營效益、客戶滿意度等等方面均有大幅提升，企業的人力資源利用率也會提高8%以上。因此，華恒智信的顧問老師認為：科學和專業的績效管理體系設計非常必要，也是避免企業少走彎路的過程，同時也是在目前現狀基礎上提升人力資源利用率的最佳改革方法之一。

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