“以前經常聽到頂層設計文件提到’放管服’這個詞，這對于企業來講很難理解，但跟交易所打交道讓公司深刻理解了什么是’放管服’，就是該放的權限放，該管的加強監管，同時做好企業服務。在公司上市的過程中，深交所讓公司感受到被尊重。”穩健醫療相關負責人受訪指出。
而隨著全面注冊制持續深入，深交所對于完善服務的追求并未止步，并且“陽光化”特征日益凸顯。
21 世紀經濟報道記者了解到，為了實現更為陽光化的服務，深交所將推出陽光服務卡，公開服務電話、監督電話、服務事項、廉潔承諾；建立服務回訪制度，電話回訪監督服務質量；優化市場服務規范，突出服務重點，完善服務檔案等。
“市場培育工作是我們的常態化工作，這次提出的陽光服務卡等新舉措是為了把我們的廉潔承諾，包括市場培育工作的廉潔管理制度，向市場進一步的陳述。”深交所有關負責人指出。
以陽光服務卡為例，“除了在官網設置對外服務的聯絡電話之外，為了更加便利市場主體和投資者獲取服務，我們將對外散發深交所市場發展部、北方中心、上海中心、西部基地等服務中心常設電話等，以更加便利地讓各個區域的市場主體聯系到我們。”前述深交所相關負責人指出。
而公開監督電話、設立服務回訪制度等，則是為了增強市場對深交所相關服務人員的約束，提升深交所的服務質效，“包括公開服務事項、廉潔承諾等，也是為了讓市場監督我們的服務。以前可能大家認為，前端服務不同于審核部門，離廉潔、公權力等比較遠。但注冊制實施以來，我們的市場培育服務也有前端把關，要加強對這一階段的約束，不能形成監管真空。”
以科技力量促服務質效
除了完善相關制度安排之外，建立“陽光化”的服務，也離不開科技的力量。
早前，深交所就已依托科技的力量，為企業打造出“從IP到IPO再到上市后再融資發展”的全生命周期融資和培育服務體系。
包括建設深交所科技成果與知識產權交易中心，在全國范圍內開展知識產權和科技成果產權轉讓、許可等服務，穩步開展技術交易和技術對接資本業務，提供信息展示、大數據分析、精準匹配等服務，打造科技成果轉化的全國性一站式綜合服務平臺。
深交所“科融通”平臺支持早中期科技創新企業投融資精準高效對接，“股交通”平臺支持區域性股權市場開展創新試點業務，“培育通”平臺支持企業培育工作流程化、電子化、智能化，“成長通”平臺擴大上市公司行業交流“朋友圈”，深化“政產學研資”合作，全方位助力企業成長發展。
其中，截至2022年底，科融通平臺的服務已遍及全國省區（包含港澳臺地區），服務觸達46個國家。累計服務22000多家優秀科技企業，聚集了9000多家投資機構，28000多位投資人；平臺累計融資總額超過900億元，融資成功項目數超過2400家；累計舉辦活動超過2700場。
“培育通”于2020年8月正式上線，聚焦擬上市企業培育痛點、難點，提供從政府政務工作到企業全方位服務智能解決方案。系統以企業培育培優為核心，提供備案登記、資質認證、獎補申請、辦理協調函等政務服務，優化業務辦理流程，同時具備法律法規庫、IPO案例庫、IPO審核動態等數據信息查詢功能，以及上市智測、在線課程、投融資對接等專業服務功能，滿足企業“一站通查”的需求，降低信息獲取成本。有效提升地方政府培育服務精準度和企業對接資本市場能力，為實體經濟高質量發展提供金融科技支撐。
下一步，深交所還將推進業務“一網通辦”服務，統一用戶平臺建設，實現更多業務應用互聯互通。
“推出業務一網通辦服務，主要是打通不同的金融科技平臺，以往金融科技平臺服務不同的主體，下一步會做進一步的整合，包括平臺內部的數據互聯互通，能夠形成一個更好的服務閉環。”深交所相關負責人進一步指出。
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