某煙草企業績效考核信息化項目成功案例紀實-員工福利網

2、各部門/單位參與不足，對于需要記錄什么信息、控制什么信息點等不明確，導致績效考核信息化系統所記錄的信息與企業實際情況相脫節。各部門/單位人員對績效考核信息化的認識存在不足，對績效考核信息化系統應用過程中需要記錄哪些信息、需要控制哪些信息點等都不是很清楚，因此，在應用績效考核信息化系統的過程中，所記錄的信息與企業的實際管理和發展需要存在一定的脫節，也就無法實現績效考核信息化系統的真正管理作用。

3、考核數據內部之間的邏輯關系不明。績效考核信息化系統所記錄的績效考核數據只是一些基礎數據。這里所說的考核數據的內部邏輯關系包括兩個方面，一方面是所記錄的基礎數據與綜合數據之間的邏輯關系不明確，員工只是記錄數據，并不清楚這些基礎數據與最終得到的考核數據之間存在什么關系；另一方面，基礎數據與績效考核之間的關系不明確，員工并不清楚記錄這些數據與績效考核之間有什么關系，也就無法通過這些數據來發掘工作或是管理中存在的問題，工作績效也難以得到有效提升。

【華恒智信解決方案】

華恒智信顧問專家指出，在多年的咨詢經驗和管理實踐過程中發現，大多企業的人力資源信息化系統的應用過程中普遍存在上述三個方面的問題，這也是人力資源信息化管理效果不盡人意的關鍵原因所在。針對此，結合該煙草企業在績效考核信息化系統應用過程中所存在的問題，華恒智信顧問專家提出以下解決方案：

1、明確績效考核信息化系統在管理過程中的管控作用，將績效考核信息化系統的“記錄作用”轉變為“管理過程”。通過工作日志的記錄，實現自動記錄、自動評估的作用，并設置“定時提醒”的功能，即，到規定時間點定時彈出需要員工開展的工作內容，比如，臨近下班時間提醒員工該填寫工作日志、到月底提醒員工該上報月度匯總文件等，把規定的工作行為設置到績效考核信息化系統中，以“定時提醒”的功能實現績效考核信息化系統對企業管理的管控作用，可大幅提高員工的工作效率及企業的管理效率。

2、明確職能部門的作用和價值，梳理各職能部門與其他部門的工作界面。華恒智信顧問專家通過深入分析發現，績效考核信息化系統在職能部門中的應用效果相對較差，可以說是其應用的短板所在，其主要原因在于各部門之間的工作界面不清楚，各部門需要做哪些工作、怎么開展這些工作、工作要求等都不是很明確，這也導致了部門協作效率低、相互推諉責任等問題。針對此問題，本次咨詢項目過程中，在華恒智信顧問專家的指導下，該煙草公司明確了各個職能部門的作用和價值，并由各職能部門的參與人員共同梳理了部門之間的工作界面。由于例行工作和例外工作的工作要求及核心控制點不同，因此，項目實施過程中，我們針對各部門之間的例行工作和例外工作的界面分別進行梳理，將例行工作的數據記錄、工作要求等直接對接信息化系統，對例外工作進一步明確其管理措施和關鍵控制點，以進一步提升管理有效性。

3、將績效考核對員工的工作指導作用、評估作用（比如評估員工飽和度、配合情況等）與績效考核信息化系統對接，以實現信息化系統對企業的提升作用。比如，通過績效考核信息化系統實現對員工的日常考核記錄，將原來的年度評估分解成日常的評估記錄，并通過自動計算的功能，實現員工的考核評估，由員工的日常考核評估最終合并成年度考核成績，實現對員工的日常記錄和評估，使員工能一目了然地看到自己的工作表現，從而起到促進員工工作績效提升的目的。同時，將員工考核成績的好壞自動對接到員工的電子檔案記錄，以進一步提升企業管理的有效性。

【華恒智信總結】

績效管理的真正作用是通過引導員工行為促進組織績效的提升，通過建立科學合理的績效考核信息化系統，可以為績效管理提供數據支撐和分析依據，以促進績效管理作用的實現，同時，績效考核信息化系統可促進企業管理水平的進一步提升。

華恒智信顧問專家通過對多家企業績效考核信息化系統應用過程的深入分析，指出大多企業在這個過程中存在一些問題，諸如：績效考核信息化系統只起到了數據記錄作用，沒有起到管理作用；各部門/單位并不清楚需要填寫的信息和關鍵控制點，導致績效考核信息化系統的應用于實際企業管理相脫節；所記錄的考核數據只是基礎數據，其內部邏輯關系并不清楚。此次項目過程中，華恒智信顧問專家團隊針對這些問題提出了針對性的解決方案，并得到了客戶方領導的高度認可。經過一段時間的運行，客戶方的人力資源部主管指出，績效考核信息化系統真正發揮了對績效管理和企業管理的促進和指導作用。