3：打造標準計劃，讓督導無處可查(神秘顧客)
請第三方的顧客對店來打分，標準面前人人平等，把每個顧客當神秘顧客來服務。
底限：90分合格，否則會被不斷的改進要求
顧客滿意度，如何6個月做到100分
店長自己高度重視：拿著神秘顧客檢查表檢查自己的員工，給壓力的同時又用情商管理團隊，管理者要控制個人情緒，讓員工身累心不累。
基層管理執行重視：
基層管理的維護執行，培養頂尖值班高手
一線員工動員起來：
自查，PK，討論
重在細節：
第一印象，樓梯，每早深度清潔，每5分鐘淺度清潔
顧客滿意度最直接好處：提升品牌價值·傳播度·認知度·滿意度·美譽度。
好事不出門，壞事傳千里，好做一件事，也許別人不會夸贊，但是門店有一個小細節沒做好就會影響很大。
4：團隊建設
宣傳理念：
人才就在身邊，沒有拒絕成長的下屬
老員工是人才，要和團隊一起學習成長
員工滿意：
考核指標：流失率，升遷率
核心是安居樂業，了解員工需求，用政策和機制滿足
5：管理測評
培訓：員工培訓店長是第一負責人
訂貨：商品周轉率到關重要
排班：把員工合理利用，提高效率，降低成本，錯位排班
企劃：商圈滲透，掃街，走出去，線上線下體驗
維修：系統設備維護
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